Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων

Τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορούν να επιστραφούν εντός 60 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Τοποθετήστε το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε στην αρχική του συσκευασία, καλέστε την ACS Courier στο τηλέφωνο (+357) 22273000 (επιλέγοντας 2 – «παραλαβή αποστολής εσωτερικού») και αποστείλετε το στη διεύθυνση:

SARKK WAREHOUSE, Λεωφόρος Ασπροπύργου–Φυλής, Ψαρί, Τ.Κ. 19300, Ασπρόπυργος.

Είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε στη συσκευασία το συμπληρωμένο και εκτυπωμένο έντυπο επιστροφής που θα βρείτε μέσα στο δέμα σας. Χωρίς αυτό, η επιστροφή σας δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί.
Τοποθετήστε προσεκτικά το προϊόν και το έντυπο επιστροφής σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά.
Για την άμεση ολοκλήρωση της διαδικασίας, παρακαλούμε μην συνδυάζετε επιστροφές από διαφορετικές παραγγελίες στο ίδιο δέμα.

Για ακόμη ταχύτερη εξυπηρέτηση, μπορείτε να καλέσετε απευθείας το τοπικό κατάστημα ACS Courier της περιοχής σας. Βρείτε τα τηλέφωνα επικοινωνίας στον χάρτη εδώ.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με την αρχική τους ετικέτα.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν φορεθεί ή πλυθεί.
Εάν τα προϊόντα έχουν υποστεί φθορές λόγω χρήσης, διατηρούμε το δικαίωμα να τα επιστρέψουμε στον αποστολέα.

Τα εξής προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν: εσώρουχα και μαγιό (εκτός εάν η αρχική σφραγισμένη συσκευασία τους παραμένει άθικτη).

Αν παραλάβατε την παραγγελία σας με Box Now μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Επιλέξτε το Locker που σας εξυπηρετεί (μπορείτε να δείτε τα διαθέσιμα εδώ).
• Επισκεφθείτε το Locker, πληκτρολογήστε στην οθόνη τον αριθμό του δέματος που παραλάβατε (parcel id) – μπορείτε να τον βρείτε είτε πάνω στο αποδεικτικό αποστολής είτε στο email/viber/sms που λάβατε από τη Box Now.
• Τοποθετήστε το δέμα μέσα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα.
Τέλεια! Το επιστρεφόμενο δέμα σας θα βρίσκεται στην κεντρική μας αποθήκη εντός 2 ημερών.
Ακόμα και αν παραλάβατε την παραγγελία σας με άλλη μέθοδο, μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας σε ένα Locker της Box Now συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας εδώ. Βρείτε το κοντινότερο Locker δίπλα σας, πληκτρολογήστε τον κωδικό που λάβατε με email/viber/sms και ολοκληρώστε την επιστροφή σας εύκολα και γρήγορα.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε εύκολα να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία. Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 60 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας και αφορά αποκλειστικά σε επιστροφή της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων, είτε με τη μορφή επιστροφής χρημάτων είτε πιστωτικού κουπονιού.

Σας συνιστούμε να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία με την αρχική του ετικέτα. Είναι απαραίτητο να έχετε μαζί σας ένα συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής και την απόδειξη αγοράς.

Τα ακόλουθα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν: εσώρουχα, μαγιό, αρώματα (εκτός αν υπάρχει η αρχική σφραγισμένη συσκευασία).

Επιστροφές με είδη που έχουν φορεθεί, πλυθεί ή ταλαιπωρηθεί λόγω χρήσης δεν θα γίνονται δεκτές.
Επιστροφές δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν σε φυσικά καταστήματα Calvin Klein.

Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αντικατάσταση ειδών.

Οι επιστροφές των online αγορών μέσω courier διαχειρίζονται μόνο με επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού.

Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας, η χρέωση για την υπηρεσία αντικαταβολής δεν επιστρέφεται, ανεξαρτήτως του τρόπου διεκπεραίωσης της επιστροφής (επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού).

Σχετικά με την επισκευή ή το service των ρολογιών Calvin Klein παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία CHRONOSERVICE στα παρακάτω στοιχεία:
Τηλέφωνο: 210 3238250 - email: chronoteam@chronoteam.gr
Πανεπιστημίου 39, 105 64 - Αθήνα

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά στο +357 22054152 ,μέσω e-mail στο ck.support@sarkk.cy, ή συμπληρώστε τη Φόρμα Επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια.

ΕΩΣ 5 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ (αναμενόμενος χρόνος για να λάβουμε το επιστρεφόμενο δέμα στην αποθήκη μας)

ΕΩΣ 10 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ (αναμενόμενος χρόνος για να εμφανιστεί η αξία του επιστρεφόμενου είδους στον λογαριασμό σας)

ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
ΕΩΣ 15 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ

*Σημειώστε ότι το χρονικό πλαίσιο που αναφέρεται παραπάνω για τις επιστροφές βασίζεται σε ένα μέσο όρο & μπορεί να αλλάξει. Κατά τη διάρκεια εορτών και εκπτωτικών περιόδων ή αργιών η επιστροφή μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο.

**Η χρονική διάρκεια εξαρτάται αποκλειστικά από την πολιτική της τράπεζας που συνεργάζεστε. Μπορείτε πάντα να ελέγξετε την πορεία της επιστροφής χρημάτων στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό ή επικοινωνώντας με την τράπεζα σας.

Οι επιστροφές είναι δωρεάν. Καλέστε στο υποκατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS που σας εξυπηρετεί ώστε να παραλάβει από τον χώρο σας το δέμα χωρίς χρέωση.
Σε περίπτωση που επιλέξετε διαφορετική εταιρεία ταχυμεταφορών θα χρειαστεί να επιβαρυνθείτε εσείς με τα έξοδα επιστροφής.
Επιπλέον, μπορείτε να επιστρέψετε χωρίς χρέωση την παραγγελία σας σε ένα Box Now locker.

Αν η αγορά σας δεν σας ικανοποίησε απόλυτα μπορείτε να επιστρέψετε εύκολα το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.
Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 60 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει τις επιστροφές που αποστέλλονται πέραν του ορίου προθεσμίας επιστροφής ή τα είδη που επιστρέφουν και δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με την οποία ελήφθησαν.

Θα ειδοποιηθείτε για την πορεία της επιστροφής σας ανάλογα με τον τρόπο που έχετε επιλέξει να δρομολογηθεί:

Εάν έχετε επιλέξει επιστροφή χρημάτων τότε τα χρήματα θα επιστραφούν στο λογαριασμό ή την κάρτα σας μέσα σε 10-14 ημέρες.
Εάν έχετε επιλέξει έκδοση πιστωτικού κουπονιού για επόμενη αγορά θα σας αποσταλεί μέσω e-mail στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Η επιστροφή θα εκτελεστεί με το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά σας.
Αντικαταβολή / IRIS: Το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό που έχετε δηλώσει στην φόρμα επιστροφής.
Πληρωμή μέσω Πιστωτικής / Paypal: Το ποσό θα επιστραφεί στην πιστωτική σας κάρτα. Ο χρόνος επιστροφής εξαρτάται από την τράπεζα που συνεργάζεστε και μπορεί να διαρκέσει έως 10-14 ημέρες.
Klarna: Εάν επιλέξατε την Klarna ως μέθοδο πληρωμής και έχετε ήδη πληρώσει την παραγγελία, η επιστροφή χρημάτων για τα είδη που επιστρέφετε γίνεται απευθείας από την Klarna. Η εντολή επιστροφής δίνεται αυτόματα, χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια από μέρους σας.

Σημείωση:
Για επιστροφές χρημάτων σε τραπεζικούς λογαριασμούς του εξωτερικού, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετες τραπεζικές χρεώσεις. Οι σχετικές προμήθειες επιβαρύνουν τον πελάτη και διαμορφώνονται ανάλογα με το ποσό της συναλλαγής και την εκάστοτε τράπεζα.

Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας, η χρέωση για την υπηρεσία αντικαταβολής δεν επιστρέφεται, ανεξαρτήτως του τρόπου διεκπεραίωσης της επιστροφής (επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού).